1 /5 __enrica.q__ Chiều nay mình & bạn có ghé tiệm trên đường Lý Tự Trọng để gội đầu và tiệm khoá cửa. Sau đó, tụi mình tìm được trên mạng sđt gọi điện thì gặp chủ, chủ nói đang không ở Tuy Hoà & sẽ dặn nhân viên gọi lại cho mình. Tụi mình đứng chờ gần 10-15’ mà vẫn không thấy ai gọi lại nên chủ động gọi lại. Chị chủ lạnh lùng thông báo đã full lịch không một lời xin lỗi. Trong khi lúc đó mình đang đứng ngay trước cửa tiệm & tiệm khoá cửa.
Làm dịch vụ mà giao tiếp với khách quá kém, nhất là dịch vụ thư giãn như spa, rất cần sự tinh tế, nhẹ nhàng. Không gọi lại như đã hứa, rồi khi khách gọi thì từ chối không lời xin lỗi dù biết khách đang đứng chờ ngay tiệm mình rồi.
Không bao giờ quay lại đây nữa.
